Die Kunden sind über die Instagram-Story von @diorbeauty eingeladen, an diesem Erlebnis teilzunehmen. Dort bietet Jisoo ihren Followern die Möglichkeit, ihrer "exklusiven WhatsApp-Gruppe" beizutreten. Von dort aus werden die Kunden zu einer speziellen Landing Page weitergeleitet, wo sie sich anmelden können, um im Vorfeld der Markteinführung des neuen Dior Addict Glanz-Lippenstifts über WhatsApp mit dem Chatbot von Jisoo in Kontakt zu treten. Die Mitglieder wählen die Art der Inhalte aus, die sie erhalten möchten, von Themenvideos bis hin zu exklusivem Hintergrundmaterial über Jisoos Leben als Dior-Botschafterin.
Außerdem erhalten sie exklusive Links zum Kauf des neuen Dior Addict Glanz-Lippenstifts und speziellen Zugang zum neuen Instagram-Filter der Marke.
„Diese Kampagne hat die Grenzen dafür verschoben, wie Luxus-Beauty und Technologie zusammenarbeiten müssen, um innovative Erfahrungen über die Kanäle zu liefern, von denen wir wissen, dass unsere Kunden sie lieben“, erklärt Arthur Poulain, Digital Innovation & Strategic Planning Manager, DIOR. „Dadurch, dass wir WhatsApp nutzen, konnten wir über den üblichen Rahmen hinaus denken und unserer Instagram-Community die Möglichkeit geben, mit Jisoo wie mit einem Freund zu chatten und dabei die Inhalte auszuwählen, die sie als nächstes sehen möchten."
Die Kampagne wird über die WhatsApp Business-Lösung von Infobip gemanagt, die es Dior ermöglicht, mit Hilfe von Chatbots eine Reihe von automatisierten Konversationen und Reisen als Jisoo aufzubauen. Der multimediale Kanal bedeutet, dass die Kommunikation Bilder, Videos, Dateien, Weblinks, Audiodateien und Schaltflächen enthalten kann, um die Botschaften lebendig zu gestalten und Kunden stärker einzubinden.
„Unsere Aufgabe ist es, neu zu gestalten, wie Kommunikation dazu beitragen kann, Markengeschichten zum Leben zu erwecken. Diese Partnerschaft mit DIOR Beauty ist das beste Beispiel dafür, wie Kanäle wie WhatsApp das bewirken,“ so Adrian Benic, Chief Product Officer bei Infobip. „Dies ist eine der aufregendsten Kampagnen, an denen wir je gearbeitet haben. Wir haben jedes Element der vielfältigen Möglichkeiten des Kanals genutzt, um etwas wirklich Einzigartiges und Außergewöhnliches zu schaffen. Wir hoffen, dass dies weitere Marken dazu inspiriert, ihr digitales Engagement in neue Dimensionen zu führen.“
Folgen Sie @diorbeauty, um mehr zu entdecken.
[url=http://www.infobip.com/]Infobip[/url] ist eine globale Cloud Communications Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über alle Phasen der Customer Journey hinweg eine vernetzte Customer Experience zu schaffen. Das Angebot umfasst neben einer breiten Palette von Kommunikationskanälen auch fortschrittliche Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen, die alle über eine Plattform bereitgestellt werden. Die Lösungen helfen Unternehmen und Partnern dabei, die Komplexität der Verbraucherkommunikation zu meistern, um das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Das 2006 gegründete Unternehmen ist mit mehr als 65 Niederlassungen auf sechs Kontinenten vertreten. Über mehr als 650 Direct-to-Carrier Verbindungen kann die eigenentwickelte Technologie über sieben Milliarden mobile Geräte und "Dinge" in über 190 Ländern erreichen. Geleitet wird Infobip von seinen Gründern CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić und Izabel Jelenić.
Zu den jüngsten Auszeichnungen gehören:
· Established Leader, Juniper Competitor Leaderboard for CPaaS (2021)
· Best Customer Communication Tool 2021 für die Omnichannel Contact Center Lösung "Conversations" bei den E-Commerce Germany Awards 2021 (Mai 2021)
· Infobip wird in der IDC Marktübersicht Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment als Leader eingestuft (Mai 2021)
· Bester A2P-SMS-Anbieter im fünften Jahr in Folge im Messaging Vendor Benchmarking Report von ROCCO
· Bester CPaaS-Anbieter des Jahres, bester RCS-Anbieter des Jahres und Mover & Shaker in Telco Innovation bei den Juniper Digital Awards 2021
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