12.04.2022 Kostenfreies Webinar: Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 1 – Störungen professionell managen.

Kennen Sie den Konflikt zwischen Mitarbeitende und IT-Administratoren? Den Kampf der Prioriäten zwischen vermeintlich belanglosen Aufgaben und wichtigen Security Updates geschäftskritischer Systeme? Denn während Nachfragen für den Admin aufgrund anderer Aufgaben oft lästiger Ballast sind, hindern die „Problemchen“ Mitarbeitende an einer effektiven Arbeit.

Ein interner IT-Service Desk kann genau dieses Problem lösen, indem ein professionelles Team der IT

• einen Großteil der störenden Routinearbeit abnimmt,
• anhand von Service Levels routiniert und zuverlässig abarbeitet und
• den Mitarbeitenden Transparenz über den Bearbeitungsstand gibt.

Im Webinar zeigt Ihnen unser Experte Martin Böhme, wie ein solcher IT-Service Desk in der Praxis funktionieren kann.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und stellen Sie am Ende des Webinars live Ihre Fragen.

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Die Schwerpunkte des Webinars:

• interner Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Atlassian Cloud

Für wen ist das Webinar interessant?

• IT Leitung
• Service Manager
• CIOs

Ihre Teilnahme:

Die Präsentation der Inhalte erfolgt online live über das Webkonferenz-Programm GoToWebinar.

Eventdatum: Dienstag, 12. April 2022 14:00 – 15:00

Eventort: Online