Die Umbenennung von Owow in ANSWR nach zwei Jahren auf dem Markt war das Ergebnis eingehender Überlegungen zur künftigen Geschäfts- und Markenstrategie. Das führte zu der Erkenntnis, dass die Marke tiefgründiger und zielgerichteter sein will. Der Name Owow begann sich vage und oberflächlich anzufühlen. Außerdem drohte das Kernprodukt, die Keratinbehandlung für zu Hause, die Marke zu verschlucken und zu einem One-Hit-Wonder zu machen. ANSWR bietet mehr als nur einen "Wow-Effekt", der auf glattem Haar beruht. Es strebt danach, der Spitzenreiter des Heimsalon-Konzepts für Frauen zu sein, die ihre Schönheitsroutine selbst in die Hand nehmen und ihr eigener Experte sein wollen. ANSWR wird von der Stimme seiner Kunden angetrieben – der Stimme von Answr. Die Brand fragt, Kunden antworten, ANSWR hört zu und kreiert. ANSWR bindet die Verbraucher in den Produktentwicklungsprozess ein von Anfang bis Ende.

Weil die Stimme der Kunden die treibende Kraft ist, wurden alle Originalprodukte neu formuliert, um sie auf der Grundlage des Feedbacks der Kunden noch besser zu machen. Die Brand ist stolz darauf, dass 96 % der Teilnehmer der Testgruppe die verbesserten Formeln gegenüber den Originalen, die bereits von über 100 000 glücklichen Kunden geliebt wurden, weiterempfehlen. Auch die neuen ANSWR-Produkte wurden getestet und von 90 %  der Testgruppe gegenüber den alten Produkten bevorzugt.