Die Personalexperten von diavendo erstellten für die Kooperation privat geführter Hotels ein dreitätiges Seminar- und Workshop-Programm. Neben Inhalten zu den Themen Persönlichkeitsentwicklung, Gästebindung und zeitgemäßem Reklamationshandling wurde dieses Mal Führungskräften sowie Inhabern zusätzlich ein neues Fortbildungsformat angeboten: Die HR-Akademie „Employee Journey“. Eine innovative Veranstaltung über drei Tage, welche einen abwechslungsreichen Mix aus Barcamp, Workshop und Training beinhaltete.

Bernhard Patter, geschäftsführender Gesellschafter und Gründer von diavendo, freute sich über die zahlreichen interessierten Teilnehmerinnen und Teilnehmer der diesjährigen Ringhotels Akademie: „Es hat uns einfach allen gefehlt: gemeinsames Lernen, ein aktiver Austausch von Angesicht zu Angesicht und die Aufnahme neuer Impulse für die täglichen Herausforderungen im Hotelalltag. Hier haben wir dieses Jahr den Schwerpunkt auf die Stärkung der eigenen, individuellen Persönlichkeit gelegt, um aufzuzeigen, wie eigene Stärken im Umgang mit den Gästen oder Kollegen gezielt eingesetzt werden können. In der neuen HR-Akademie ‚Employee Journey‘ vermittelten wir unter anderem attraktive Ansätze, um neue Mitarbeiter zu finden, sie richtig zu integrieren, zu entwickeln und vor allem langfristig an das jeweilige Ringhotel zu binden.“

„Seit Gründung der Ringhotels Akademie vor fast zehn Jahren haben wir gemeinsam mit diavendo das Programm stetig weiterentwickelt und exakt auf die Bedürfnisse unserer Hotels abgestimmt. Digital ist einiges möglich – dennoch: Nichts geht über Gespräche vor Ort, Diskussionen mit dem Gegenüber und stimmungsvolle Abende. Gerade in diesen Zeiten ist es wichtig, dass Mitarbeiter und Hoteliers gleichermaßen im Kontakt zu- und miteinander Kraft schöpfen, neue Ideen entwickeln und sich generell auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereiten. Die begeisterten Rückmeldungen der Teilnehmer bestärken uns darin, diesen Weg unbedingt fortzusetzen“, ergänzt Susanne Weiss, Geschäftsführender Vorstand bei Ringhotels e.V. Die Ringhotels Akademie hat in diesem Jahr im Januar im Ringhotel zum Kreuz in Heidenheim als Präsenzveranstaltung stattgefunden.

Vor allem in der Hotellerie und der Gastronomie nimmt die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden zurzeit eine besondere Rolle ein: Die Corona-Pandemie hat unter anderem für eine verstärkte Abwanderung von wichtigen Fachkräften in der Branche gesorgt. Aufgrund von Unsicherheit oder Personalmangel hat sich das Thema Weiterbildung in den letzten zwei Jahren zur größeren Herausforderung im Hotelalltag entwickelt. Ziel der neuen Weiterbildungskonzepte von diavendo ist eine möglichst flexible Integrierung von Weiterbildungsmaßnahmen, die einen hochwertigen Service auch langfristig garantieren. Daher setzen Bernhard Patter und Steffen Schock von diavendo im Rahmen ihres Leistungsspektrums auf die Bausteine „Flexi Train & Coach“, „Trainings“, „e.Academy“ und „Coachings“. Somit sind die individuellen Bedürfnisse nahezu aller Fachbereiche eines Hotels, eines Restaurants oder eines Touristikbetriebes berücksichtigt.