Bei besonders günstig erscheinenden Agenturen sollte daher in jedem Fall Vorsicht geboten sein. Das bedeutet nicht, dass es sich zwangsläufig um unseriöse Agenturen oder gar Betrüger handeln muss, dennoch lässt sich professionelle Agenturarbeit nicht ohne ein gewisses Budget durchführen. Wer ausschließlich auf den günstigsten Preis achtet, kann nicht erwarten, dass er zufriedenstellende Ergebnisse geliefert bekommt.

Die professionelle Umsetzung eines Onlineshops erfordert viel Arbeit im Hintergrund

Nicht jeder Onlineshop ist gleich. Je nach Zielgruppe, Branche und individueller Ausrichtung des Händlers, müssen höchst unterschiedliche Aspekte mit in die Planung einfließen. Ohne zu wissen, was der Kunde überhaupt benötigt, kann im Vorfeld also kaum ein realistisches Angebot gemacht werden, ohne den genauen Bedarf zu ermitteln und entsprechende Maßnahmen vorzuschlagen.

Seriöse Agenturen müssen das Kundenanliegen daher zunächst einmal genau analysieren, um eine zielführende Lösung für eine effektive Umsetzung zu finden. Erst dann lässt sich realistisch veranschlagen, welche konkreten Kosten für das jeweilige Projekt entstehen. Dies erfordert mitunter sehr viel Arbeit im Hintergrund, um beispielsweise die Mitbewerbersituation zu analysieren und eine strategische Ausrichtung zu planen. Bei Agenturen mit besonders günstigen Angeboten werden die tatsächlichen Kosten oft verschwiegen und verbergen sich hinter vermeintlichen Pauschaltarifen. Erst wenn dem Kunden schließlich auffällt, dass er eigentlich mehr Leistungen benötigt, werden die tatsächlichen Kosten offensichtlich.

Individuelle Beratung ist unumgänglich

Professionelle Agenturen, wie die eBakery (ebakery.de), nehmen Kundenanliegen bereits beim Erstgespräch ernst und versuchen die individuellen Bedürfnisse zu ermitteln. Erst wenn feststeht, wie genau weiter vorgegangen werden soll, um zu dem gewünschten Ergebnis zu kommen, wird eine seriöse Agentur ein konkretes Kostenangebot unterbreiten. Dabei wird der Kunde auch auf etwaige Probleme oder die Vor- und Nachteile von unterschiedlichen Maßnahmen und Lösungen hingewiesen, sodass er die Wahl hat, sich zwischen unterschiedlichen Optionen zu entscheiden.

Darüber hinaus sind seriöse Anbieter an einer langfristigen Zusammenarbeit mit ihren Kunden interessiert, was nur möglich ist, wenn der Kunde auch mit den Ergebnissen zufrieden ist. Agenturen, die mit "Discount-Angeboten" werben, sind in der Regel mehr daran interessiert, dem Kunden schnell etwas zu verkaufen, als ihn langfristig in seinem Projekt zu unterstützen. Um langfristig im Online-Handel erfolgreich zu sein, ist es wichtig eine starke Agentur an der Seite zu haben, auf die man sich verlassen kann. Wer sich am günstigsten Preis orientiert, nimmt daher in vielerlei Hinsicht Nachteile in Kauf. Folgende Aspekte sollten dabei immer bedacht werden:

• Agenturen mit Lockangeboten fehlt meist ein ernsthaftes Interesse am Kunden, außer dass dieser für vermeintlich günstige Angebote zahlt.
• Korrekturen und Änderungen kosten Zeit und Geld, auch wenn diese eigentlich nicht in der Planung vorgesehen waren. Eine genaue Bedarfsanalyse ist unumgänglich für realistische Preiskalkulationen.
• Professionelle Agenturarbeit erfordert viel Arbeit im Hintergrund und kann nicht pauschal in Rechnung gestellt werden.
• Seriöse Agenturen sind sich ihrer Expertise bewusst und bieten ihre Dienstleistungen nicht unter Wert an.