Methode
Bei der Untersuchung „Beliebteste Familienunternehmen 2022“ handelt es sich um eine Online-Befragung, in der den Teilnehmerinnen und Teilnehmern eine für sie überschaubare Auswahl von Unternehmen bzw. deren Marke(n) zur Bewertung vorgelegt wird. Sind oder waren die Befragten bei diesen Unternehmen Kunden, geben sie ihre erfahrungsbasierten Urteile darüber ab. Die Bewertungen erfolgen mittels einer fünfstufigen Antwortskala, anhand derer im Anschluss für jedes Familienunternehmen ein Mittelwert errechnet und so die entsprechende Position in einem Ranking erstellt wird. Ein Wert von 1 würde dabei bedeuten, dass alle Befragten ausgezeichnete Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen gemacht hätten; ein Wert von 5 hingegen würde das Gegenteil besagen. Die so ermittelten 150 Familienunternehmen mit den besten Werten erhalten die Auszeichnung „Beliebteste Familienunternehmen – TOP 150“.
Die beliebtesten Familienunternehmen aus Kundensicht
Im Folgenden sind die Erstplatzierten aller 150 „Beliebtesten Familienunternehmen 2022“ aufgeführt
Familienunternehmen / Marke(n) | Unternehmens-Mittelwert
Miele | 1,99
Ravensburger | 2,00
Stihl | 2,01
dm-drogerie markt | 2,02
Alfred Ritter | 2,02
Sport-Tiedje | 2,04
Würth | 2,08
Fischer | 2,08
Schwartau | 2,09
Rossmann | 2,09
Sennheiser | 2,10
Henkel | 2,11
Frosta | 2,11
breuninger | 2,11
LIEBHERR | 2,13
Conrad | 2,13
Teekanne | 2,14
Dräger | 2,15
Viessmann | 2,15
Bosch | 2,18
WEMPE | 2,18
Ebenfalls als „Beliebteste Familienunternehmen 2022“ ausgezeichnet sind unter anderem Vorwerk, C&A, Schöffel, Haribo, Engbers, Hipp, Hübner, ALDI Süd, Dehner, CRONIMET, Kärcher, Vilsa, ALDI Nord, STREIF Haus/SCHWABENHAUS, Villeroy & Boch, Vaillant, ISAR Klinikum, Bahlsen und Faber Castell.
„Familienunternehmen unterliegen spätestens bei der Übergabe an eine neue Generation besonderen Herausforderungen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und erläutert, „denn die Erben sollen die Lebensleistung des Vorgängers wertschätzen, doch zugleich auch fähig sein, mit der Zeit zu gehen, um das Familienunternehmen bis zur nächsten Nachfolgeregelung erfolgreich zu führen.“
Die Kundenbefragung erfolgt eigeninitiiert und findet ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen statt. Das vollständige Ranking zur Studie „Beliebteste Familienunternehmen 2022“ finden Sie HIER.
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
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