• Die Europcar Mobility Group Germany setzt ihre Zusammenarbeit in Deutschland mit Dienstleistungen von ROLAND Assistance fort
• Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kölner Assisteurs übernehmen fortan wieder das Notfallmanagement für die bundesweite Flotte des Mobilitätsdienstleisters

Die Europcar Mobility Group Germany kommt mit dem Notfallmanagement für ihre Flotten zurück zu ROLAND Assistance. Dabei handelt es sich um eines der größten Einzelgeschäfte der vergangenen Jahre für den Kölner Assisteur. „Der Mobilitätsdienstleister hat mit seinen Marken Buchbinder Rent-a-Car und Europcar bundesweit eine große Flotte, für die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nun Notfalldienstleistungen wie die Pannenhilfe übernehmen“, erklärt Andreas Tiedtke, Hauptgeschäftsführer von ROLAND Assistance.

ROLAND Assistance beweist sich einmal mehr als Experte für Mobilität

Bereits von 2017 bis 2019 vertraute die Europcar Mobility Group Germany auf die Dienste von ROLAND Assistance – zunächst im Notfallmanagement, später auch in der Regressbearbeitung. Nach kurzer Pause kehrt der Autovermieter nun zurück zu ROLAND. „Mit der Europcar Mobility Group Germany haben wir einen international führenden Autovermieter im Portfolio. Damit beweist sich ROLAND Assistance einmal mehr als Experte für Mobilität!“, so Hauptgeschäftsführer Andreas Tiedtke.

Im vergangenen Sommer hatte ROLAND die Ausschreibung für das Notfallmanagement gewonnen. Es folgte die Implementierung in das Geschäft des Kölner Assisteurs, für die inklusive Recruiting, Schulungen und technischer Anbindung zahlreiche Herausforderungen gemeistert werden mussten. „Wir haben hierfür eigens ein Projektteam gegründet, in dem alle beteiligten Bereiche eng zusammengearbeitet und an einem Strang gezogen haben. Das war eine ganz starke Leistung!“, erklärt Andreas Tiedtke.

„Wir freuen uns, wieder mit ROLAND Assistance zusammenzuarbeiten, und unseren Kunden gemeinsam einen ausgezeichneten Rundum-Service bieten zu können“, sagt Wolfgang Neumann, Geschäftsführer der Europcar Mobility Group Germany. „ROLAND Assistance ist ein erfahrener Partner in der Pannen- und Unfallhilfe und wird uns dabei unterstützen, in schwierigen Situationen schnell für unsere Kunden erreichbar zu sein und ihnen die hohe Qualität zu bieten, die sie von ROLAND sowie unseren Marken Buchbinder Rent-a-Car und Europcar gewohnt sind. Bereits die ersten Monate haben mit der schnellen Implementierung gezeigt, dass wir uns auf ROLAND Assistance verlassen können. Wir freuen uns auf die Fortsetzung dieser Zusammenarbeit.”

Über ROLAND Assistance

ROLAND Assistance wurde 1988 von ROLAND Rechtsschutz gegründet und ist heute einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Als Beteiligungsgesellschaften haben neben ROLAND Rechtsschutz auch DEVK, Signal Iduna, Mecklenburgische, Swiss Re sowie VHV Anteile an ROLAND Assistance. Die Gesellschaft beschäftigt, inklusive ihrer Tochtergesellschaften, mehr als 660 Mitarbeitende. Diese sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Service-Partnern zusammen. Mehr als 200 international tätige Auftraggeber mit über 40 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen derzeit auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: Mobilitätsdienstleistungen, Schadenmanagement und Kunden-Service. Im Verbund mit dem internationalen Assistance-Netzwerk Astrum Assistance Alliance ist ROLAND Assistance in der Lage, den Kunden der Auftraggeber an jedem Ort der Welt an 24 Stunden pro Tag kompetent zu unterstützen.

Über die Europcar Mobility Group

Die Europcar Mobility Group ist einer der größten Mobilitätsdienstleister weltweit und wird als börsennotiertes Unternehmen an der Euronext Paris gelistet. Mit vielfältigen Mobilitätslösungen wie der Vermietung von Pkw, Transportern und Lkw, Driver-Service, Carsharing oder Peer-to-Peer-Lösungen bietet das Unternehmen innovative Alternativen zum Autobesitz. Die Kundenzufriedenheit steht dabei immer im Mittelpunkt. Die Europcar Mobility Group vereint mehrere Marken und erfüllt damit individuelle Kundenwünsche – sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche oder länger. Die vier Hauptmarken der Gruppe sind: Europcar® (europäischer Marktführer bei der Fahrzeugvermietung), Goldcar® (Europas größte Low-Cost-Vermietung), InterRent® (Mietwagen im mittleren Preissegment) und Ubeeqo® (europaweiter Carsharing-Service). Die Europcar Mobility Group bietet ihre Mobilitätslösungen weltweit in einem Netzwerk aus über 140 Ländern an – darunter in vollständigem Besitz 18 Ländergesellschaften in Europa, 1 in USA, 2 in Australien und Neuseeland sowie Franchise-Unternehmen und Partner. In Deutschland vereint die Europcar Mobility Group Germany die Marken Buchbinder Rent-a-Car, Europcar, Global Rent-a-Car, Ubeeqo und Robben & Wientjes. Mehr Informationen unter: www.europcar-mobility-group.com.