Der Besichtigungsprozess verläuft dabei komplett digital über Tablet oder Smartphone des Ansprechpartners für die Online-Begehung. Der Sachverständige führt per Videokonferenz durch den Außen- und Innenbereich. So können alle wesentlichen Merkmale des Objekts dokumentiert werden.

Auch die ING Deutschland nutzt den Service im Bereich der Wertermittlung. Thomas Hein, Vertriebsleiter Immobilienfinanzierung der ING Deutschland: „Mit dem Video-Service von Sprengnetter können wir eine kundenfreundliche, schnelle, digitale und zeitgemäße Lösung bieten. Dass dabei die Wohnung des Kunden nicht betreten werden muss, ist ein Extra-Service, den die Endkunden sehr schätzen.“

Der Service ist dabei auch datenschutzrechtlich und technisch state of the art. Faruk Bulut, CEO Sprengnetter Property Valuation Finance GmbH: „Wir bieten höchste Datensicherheit durch eine verschlüsselte Übertragung der Daten sowie ein Hosting in einem bankenauditierten Rechenzentrum. Zudem verwenden wir keine App, sondern eine direkte Übertragungslösung. Somit entfallen für den Kunden ein langwieriger Login-Prozess sowie der Download einer weiteren App. Gerade für Kunden, die nicht technik-affin sind, ist diese Lösung aufgrund ihrer einfachen und intuitiven Bedienbarkeit äußerst praktisch.“

Die Ergebnisse aus der Objektbesichtigung fließen dann gemeinsam mit qualitätsgesicherten Marktdaten aus dem Sprengnetter Marktdatenservice in die Wertermittlung mit ein. Mit dem Sprengnetter-Video-Service erhält der Auftraggeber maximale Sicherheit für die Kreditentscheidung bei gleichzeitig minimaler Kundenbelastung durch die Besichtigung. Der Auftraggeber profitiert neben diesen Leistungen von optimierten Kreditprozessen sowie einem zuverlässigen Servicelevel.

Auf Kunden- und Sachverständigenseite kommt der Service gut an. Umfragen zeigen, dass sowohl das Angebot an sich, der Ablauf als auch die Technik als überwiegend sehr gut oder gut empfunden werden.