Unsere Besucher müssen vor dem Eintritt ein online Zeitfensterticket entweder auf der Homepage (www.hagenbeck.de) oder spontan an der Kasse im Eingangsbereich buchen.

• Die Zeitfenster sind für die Dauer von 30 Minuten angelegt, in der der Besucher das Tropen-Aquarium betreten darf.
• Der Aufenthalt ist dann allerdings unbegrenzt.
• Die Anzahl der Tickets, die pro Zeitfenster verkauft werden dürfen, ist auf 60 Tickets beschränkt, sodass ein spontaner Besuch mit Wartezeiten verbunden sein kann.
• Die Einrichtung der Zeitfenstertickets dient ausschließlich der Kontrolle der behördlich vorgegebenen Personenbegrenzung von 240 Besuchern, die sich gleichzeitig im Tropen-Aquarium aufhalten dürfen.
• Zeitfenstertickets sind ab Mittwoch, dem 2. Juni, im Onlineshop des Tierparks erhältlich.

Für den Eintritt in das Tropen-Aquarium gelten folgende behördliche Auflagen:

• Nachweis eines negativen Coronatests eines Testzentrums. Kinder unter sechs Jahren sind von der Testpflicht ausgenommen. (PCR-Tests besitzen eine Gültigkeit von 48 Stunden, Antigen-Tests sind 12 Stunden lang gültig)
• Das nächstgelegene Testzentrum für kostenfreie Antigen-Tests finden Besucher auf dem Parkplatz am Gazellenkamp 150.
• Eine digitale Kontaktnachverfolgung erfolgt entweder über die LUCA App oder über ein interaktives Kontaktformular auf unserer Homepage www.hagenbeck.de. Besucher werden gebeten, das Kontaktformular ausgefüllt mitzubringen.
• Im gesamten Tropen-Aquarium herrscht eine strenge Maskenpflicht. Kinder unter sieben Jahren müssen keine Masken tragen. (FFP 2- oder OP-Masken sind erlaubt)  

Hilfreiche Tipps:

• Aus hygienischen Gründen entfällt der Schließfachservice sowie der Verleih von Tragehilfen für Säuglinge und die Ausgabe von Schlössern für Kinderwagen.
• Die Restaurant-Terrasse Makalali-Lodge bleibt weiterhin geschlossen.
• Schaufütterungen können leider nicht stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie unter www.hagenbeck.de.