Termine gibt es zu jeder vollen Stunde. STILBRUCH bittet die Gäste mit Termin darum, ihren Personalausweis und die E-Mail-Bestätigung für den Termin bereitzuhalten sowie nach Ablauf der 45 Minuten die Filialen wieder zügig zu verlassen. Die 15 Minuten bis zur nächsten vollen Stunde nutzt das STILBRECHER-Personal, um alle relevanten Flächen zu desinfizieren. Zur vollen Stunde öffnen sich anschließend die Türen wieder und die Schatzsuche kann in die nächste Runde gehen.

Für die Anlieferung von gut erhaltenen Gegenständen benötigen die Spenderinnen und Spender keinen Termin, müssen aber eine medizinische oder eine FFP2-Maske tragen und Abstand halten.

Als Tochterunternehmen der Stadtreinigung Hamburg erhält STILBRUCH neben privaten Spenden täglich fünf bis sechs LKW-Ladungen gebrauchter Waren aus der Sperrmüllabfuhr und aus Haushaltsauflösungen. Das Sortiment ändert sich also ständig. Jeder Tag ist wie eine aufregende Schatzsuche mit neuen Entdeckungen.