Intelligenter, leiser, sicherer: Der smarte Serviceroboter JEEVES verfügt jetzt über noch mehr Fähigkeiten, die ihn für die Hotellerie zum perfekten Teammitglied machen. Das Münchner Technologieunternehmen Robotise hat den Roboter einem umfangreichen Upgrade unterzogen. Mit der neuen Version erhalten Hotelverantwortliche einen digitalen Helfer, der jeden Tag rund um die Uhr Mitarbeiter entlastet und den Gästen Wünsche erfüllt. Zum Einsatz kommt die neue Version von JEEVES seit Anfang Januar 2021 unter anderem bereits im The Rilano Hotel München. Dort ist der Roboter schon seit drei Jahren in unterschiedlichen Ausfertigungen anzutreffen. Durch die enge Zusammenarbeit konnten die Fähigkeiten des Serviceroboters genau den Bedürfnissen des Hotelbetriebs angepasst werden. Weitere wichtige Erkenntnisse für die Weiterentwicklung von JEEVES konnten aus der Kooperation mit dem NYX Hotel Munich gewonnen werden, in dem der Roboter ebenfalls seit einigen Jahren die Mitarbeiter unterstützt.

JEEVES fügt sich in seiner neuen Version noch nahtloser in den Hotelbetrieb ein und überzeugt mit zahlreichen nützlichen Funktionen. Die Kühlung der Artikel, wie Getränke oder Snacks, in den Schubladen geschieht dank neuester Technologie besonders geräuscharm und effizient. Das neue Item Tracking gewährleistet Hotelverantwortlichen, JEEVES und seine aktuelle Bestückung genau zu überwachen. Dabei ist von überall aus über eine spezielle App erkennbar, welche Distanzen der Roboter zurückgelegt hat, welche Getränke in den Schubladen zuneige gehen oder welche Snacks aufgestockt werden müssen. Mittels moderner NFC-Technologie können Gäste zukünftig ihre Bestellungen auch kontaktlos direkt bei JEEVES bezahlen.

Sicherheit für Mitarbeiter und Gäste im Umgang mit JEEVES hat für die Entwickler bei Robotise oberste Priorität. Dank umfangreich erweiterter Sicherheitssensorik und einer eigenständigen Sicherheitssteuerung ist ein verlässlicher und intuitiver Umgang insbesondere für Hotelgäste mit JEEVES gewährleistet. Diese zusätzliche Technik ist dabei gezielt von den darüberliegenden Software-Ebenen getrennt und übernimmt weitere wichtige Funktionen wie eine sichere Arbeitsraumbegrenzung sowie die Treppenerkennung. Die zusätzlichen Sensordaten werden auch für die autonome Navigation herangezogen und ermöglichen ein robusteres und intelligenteres Fahrverhalten.  Somit bewegt sich JEEVES noch reibungsloser über die Hotelflure und kann jeglichen Hindernissen auf dem Weg blitzschnell ausweichen. Für die Überwachung des Roboters kommen Digital Twins und Cloud-Technologien zum Einsatz, so dass auf alle relevanten Daten jederzeit zurückgegriffen werden kann.

„Wir haben mit der neuen Version von JEEVES einen Serviceroboter geschaffen, der sowohl alle Sicherheitsstandards erfüllt als auch im Hotelalltag durch seine Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit glänzt“, erklärt Oliver Stahl, Vorstandsvorsitzender Robotise. „JEEVES übernimmt nicht nur Lieferungen bis an die Zimmertür oder holt Gästefeedback ein, sondern kann durch die kontaktlose Bezahlfunktion auch für sofortige Zusatzeinnahmen sorgen.“

Im The Rilano Hotel München fährt der neue JEEVES schon durch die Flure. Hoteldirektor Jan-Nicolas Corbach vertraut bereits seit Jahren auf die Unterstützung des intelligenten Roboters: „JEEVES war von Anfang an eine Bereicherung für unser Team und ein echter Blickfang für unsere Gäste. Ich glaube daran, dass Service gerade auch mit Blick auf die Auswirkungen der Corona-Pandemie ganz neu gedacht werden muss. JEEVES trägt einen wichtigen Teil dazu bei, indem er Bestellungen ausliefert und für unsere Gäste ein Highlight darstellt, das im Gedächtnis bleibt.“