In der repräsentativen Online-Umfrage wurden deutschlandweit 2.050 Personen befragt, davon über 1.200 Mieter verschiedener Altersgruppen. 50 Prozent der Mieter geben an, die jährliche Nebenkostenabrechnung immer zu prüfen. 12 Prozent tun dies nur, wenn sie Geld nachzahlen müssen (Nachzahlung), 1 Prozent, wenn sie Geld zurückerstattet bekommen (Rückzahlung). 3 Prozent der befragten Mieter geben an, die Nebenkostenabrechnung aus anderen Gründen zu prüfen. Knapp die Hälfte (48 Prozent) aller befragten Mieter hat sich wegen der Nebenkostenabrechnung schon einmal mit Rückfragen an den Vermieter gewendet. Insgesamt 14 Prozent tun dies immer oder häufig, 34 Prozent manchmal oder selten.
„Wie die Umfrage zeigt, ist die Nebenkostenabrechnung ein wichtiger Berührungspunkt zwischen Vermieter und Mieter“, sagt Thomas Zinnöcker, CEO von ista, einem der führenden Dienstleister für die Abrechnung von Heiz- und Nebenkosten in Deutschland. „Umso wichtiger ist es für uns als erfahrener Dienstleister, gerade auch die vielen privaten Vermieter, die nebenberuflich vermieten, bei der korrekten Erstellung zu unterstützen. Denn das minimiert die Rückfragen und den Aufwand auf beiden Seiten.“
Worauf Vermieter bei den Nebenkosten achten sollten
Wichtig ist, dass die Abrechnung folgende Angaben enthält: 1. eine Zusammenstellung der Gesamtkosten, 2. Angaben und Erläuterungen des zugrunde gelegten Verteilschlüssels, 3. die Berechnung des Anteils des Mieters, 4. den Abzug der Vorauszahlungen des Mieters (vereinbarter Abschlag). Wichtig ist auch: Die Nebenkostenabrechnung muss für den Mieter verständlich als auch rechnerisch nachvollziehbar sein. Eine verständliche Abrechnung beugt Missverständnissen vor und reduziert Nachfragen. Hier eine Übersicht über die gängigsten Kostenarten, die in der Nebenkostenabrechnung aufgeführt werden können, sowie über häufig verwendete Verteilschlüssel:
Hinweise zur Umfrage
*Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der 2050 Personen zwischen dem 18. und 20.03.2020 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
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