Kunden, die eine Ablesekarte erhalten, werden gebeten, die Zählerstände der genannten Zähler online oder per Telefon oder mit der Rücksendekarte zu übermitteln. Damit wird gewährleistet, dass die Stromrechnung des jeweiligen Lieferanten trotz der derzeitigen Einschränkungen pünktlich beim Kunden ankommt.

Ausnahmen bestehen nur dort, wo sich die Zähler nicht hinter der Wohnungstür, sondern beispielsweise in Kellern und Gemeinschaftsräumen von Mehrfamilienhäusern befinden und so Kontakte zwischen Mitarbeitern und Hausbewohnern weitgehend ausgeschlossen werden können. In diesen Sonderfällen wird die Ablesung durch einen Aushang angekündigt. Die Anwesenheit der Mieter oder Eigentümer ist nicht erforderlich.

Gemeldet werden kann der Zählerstand:

–           über die Webseite https://mein.stromnetz.berlin/zaehlerstand/

–           telefonisch unter der auf dem Schreiben angegebenen Rufnummer

–           per Post durch Rücksendung der Antwortkarte.

Auch angekündigte Zählerwechsel in den Wohnungen sind bis auf weiteres ausgesetzt.