Mit den neuen Stores knüpft GIANT auch in Deutschland an die internationalen Erfolge des Konzepts an. Im Fokus des neuen Konzepts steht der Endkunde und das perfekte und umfassende stationäre und digitale Einkaufserlebnis.

Die fünf neuen GIANT Stores entstanden in Rottenburg, Bad Hersfeld, Abtsgmünd, Hersbruck und Wegberg.

Der GIANT Store Wegberg ist gleichzeitig auch der bisher größte GIANT Store mit einer Fläche von über 700qm.

Um den wachsenden Kundenbedürfnissen und den Herausforderungen des Marktes zu begegnen, tauchen die Kunden durch die neue anspruchsvolle Produktpräsentation in eine Erlebniswelt der Marken GIANT, Liv und CADEX ein.

Für die speziell für Frauen konzipierte Produktpalette der Marke Liv wird dabei erstmals eine eigene Präsentationsfläche geboten. Die neu lancierte High-End Komponenten Marke CADEX, findet in jedem GIANT Store ebenfalls eine besonders exklusive Präsentation.

Neben der Tiefe des Sortiments vom Kidsbike bis zum E-MTB und dem umfangreichen Zubehörangebot, setzt GIANT auf hochwertige Beratung und zahlreiche neue Dienstleistungen.

Besonderheiten des GIANT Store Konzeptes sind unter anderem:

• Eine für das GIANT Store Konzept maßgeschneiderte Bike-Fitting & Sizing-Area
• Werkstatt-Dialogannahme per Checkliste
• Leicht verständliche Werkstatt-Vorteilspakete
• Instore E-Commerce mithilfe des GIANT eigenen Click & Collect Centers (CCC)
• Maßgeschneidertes Instore TV für zentrale Kampagnenunterstützung
• Umfangreiches Testbike–Angebot mit Online-Reservierung
• Integriertes Shimano Service Center (SSC)
• Anbindung des lokalen Store-Lagerbestandes an den GIANT & Liv Webshop

(Connected Stock)

• Aktive Social Media Unterstützung für jeden GIANT Store

Das neue Click & Collect Center (CCC) ist ein neuartiges stationäres Terminal in Verbindung mit einer Beratungsinsel und bietet neben smarten Leasing- und Finanzierungsangeboten vollkommen neue Möglichkeiten im Beratungs- und Verkaufsprozess. Im Mittelpunkt steht hier die lückenlose Verzahnung von On- und Offline-Prozessen (O+O).

Um das wachsende GIANT Store Händlernetzwerk zu unterstützen, hat das Unternehmen die „GIANT Retail Academy“(GRA) gegründet. In dieser werden die Händler und deren Mitarbeiter technisch und kaufmännisch geschult und in regelmäßigen Treffen das Konzept gemeinsam weiterentwickelt. Damit setzt das Unternehmen auf die Leidenschaft und Expertise echter Fahrradspezialisten.

Geschäftsführer Oliver Hensche und Marketing & Retail Manager Marcel Hollenberg sind zuversichtlich, dass das neue Store-Konzept auch die deutschen Bike Fans begeistern wird.

Zitat Hensche: „Ich freue mich außerordentlich, dass immer mehr Händler die Vorteile einer starken vertikalen Partnerschaft erkennen. Aus vielen Gesprächen lässt sich ableiten, dass die Nachfrage und das Potential enorm sind. Wir investieren beträchtliche Summen, um das wachsende Netzwerk an inhabergeführten GIANT Stores auszubauen und professionell zu unterstützen. Dabei vergessen wir niemals unsere Philosophie, dass wir seit Tag 1 angetreten sind, alles für die langfristige Relevanz des inhabergeführten Fachhandels zu tun, das ergibt sich schon allein für unsere Liebe zum Produkt. Ich sage: „Wenn Du das Produkt liebst und die Belange Deiner Kunden verstehst, weißt Du, wie ein Store auszusehen und zu funktionieren hat.“

Zitat Hollenberg: „Das Feedback der Kunden auf die neue GIANT Store Generation ist durchweg fantastisch und spiegelt sich im ersten Quartal schon deutlich in der Zahlen wieder.

Der moderne GIANT Store wirkt wie das „HOME of BIKES“, welches wir uns immer alle gewünscht haben. Die Kunden können sich dabei durch smarte digitale Medien spielerisch selbst navigieren und informieren.