Alle Anliegen sollen weitgehend über die Online-Angebote der Familienkasse geklärt werden. Individuelle Gesprächsbedarfe können telefonisch über die Service-Hotline in Anspruch genommen werden.

„Der Gesundheitsschutz und die Aufrechterhaltung der wichtigen Familienleistungen stehen im Fokus. Wir werden die Auszahlungen von Kindergeld und Kinderzuschlag gewährleisten und den Familien in Sachsen Sicherheit geben“, sagt Sylvio Herzog, Leiter der Familienkasse Sachsen.

Ab 18. März sind an den sächsischen Standorten der Familienkasse in Bautzen, Chemnitz, Leipzig, Plauen und Riesa persönliche Vorsprachen nicht mehr möglich. Die Familien erreichen die Familienkassen auf anderen Wegen.

Kontaktaufnahme zur Familienkasse Sachsen:

• Online

Antragstellungen unter: www.familienkasse.de

Hier sind auch alle Informationen zum Kindergeld und zum Kinderzuschlag zu finden.

E-Mail: Familienkasse-Sachsen@arbeitsagentur.de

• Per Post

Es ist nicht notwendig Unterlagen persönlich abzugeben. Kundinnen und Kunden können ihre Unterlagen in den Hausbriefkasten einwerfen oder per Post schicken an:

Familienkasse Sachsen

09092 Chemnitz

• Telefonisch

Kostenfreie Service-Nummer: 0 800 4 5555 30

In den meisten Fällen können die Anliegen abschließend telefonisch im Servicecenter der Familienkasse geklärt werden. Sollte das einmal nicht der Fall sein, rufen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Familienkasse Sachsen zurück.

• Videoberatung zum Kinderzuschlag

Unter der Telefonnummer: 0800 4 5555 30 können sich Familien für die Videoberatung zum Kinderzuschlag anmelden. Die Beratung erfolgt bequem von zu Hause als Videochat.

Die Familienkasse Plauen befindet sich momentan mit einer Geschäftsstelle in 08606 Oelsnitz. In Oelsnitz sind ab 18. März persönliche Vorsprachen ebenso nicht mehr möglich.