Im Rahmen der Studien und Verbraucherbefragungen wurden anhand von rund 26.000 verdeckten Servicetestkontakten und Kundenmeinungen insgesamt 585 Unternehmen untersucht. Insgesamt wiesen die Unternehmen hierzulande branchenübergreifend eine gute Kundenorientierung auf. Das belegt eine umfassende Jahresauswertung von 56 Studien, die das Deutsche Institut für Service-Qualität durchgeführt hat. Die Beratungsqualität und die Qualität der Serviceleistungen der Fachberater und Mitarbeiter von FingerHaus waren dabei die entscheidenden Testkriterien. Als Begründung für das hervorragende Gesamturteil gibt das Institut an, dass die FingerHaus-Mitarbeiter stets freundlich auftreten und sich ausreichend Zeit für Beratungen nehmen. Sie ermittelten den Kundenbedarf ausführlich und beantworteten Fragen korrekt und vollständig.

Die Preisverleihung fand am Dienstag, den 20.02.2018 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt, wo FingerHaus-Geschäftsführer Dr. Mathias Schäfer nicht ohne Stolz entgegennahm: „Das ist eine tolle Bestätigung der täglichen Arbeit unserer Fachberaterinnen und Fachberater in ganz Deutschland, aber auch unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hier vor Ort, die sich immer ganz nah an den Kunden und deren Wünschen orientiert“, erklärt Schäfer, „und es ist natürlich auch Ansporn auf genau diesem Weg weiter zu machen, sodass das Paket aus perfekter Produktqualität und ausgezeichneter Servicequalität zu rundum zufriedenen Bauherrn führt.“